Гарантии и уход

Рекомендации по уходу за украшениями

Чтобы надолго сохранить привлекательный вид своих драгоценностей и избежать повреждений, царапин, деформации и выпадения вставок, их нужно правильно хранить, аккуратно носить и регулярно ухаживать.

Как бережно носить и правильно хранить?

Избегайте механического воздействия на украшение: ударов, падений, поднятия етяжелых предметов, а также контакта с твёрдыми материалами (сталью, камнем, жёстким пластиком, песком).

Снимайте украшения перед сном, мытьём рук и уборкой.

Старайтесь не зацеплять цепи и браслеты за элементы одежды и другие предметы.

Храните в специальной шкатулке, футляре или кейсе.

Снимайте украшения перед нанесением косметических средств (кремов, парфюмов, лосьонов и иных средств). Дождитесь полного впитывания.

Храните украшения отдельно друг от друга.

Также рекомендуем снимать изделия перед занятиями спортом и плаванием (в пресной, хлорированной или соленой воде), посещением сауны и бани.

Храните в тёмном и сухом месте, вдали от пыли, влаги и высоких температур.

Условия гарантии ювелирных украшений

На все ювелирные украшения установлен гарантийный срок на скрытые дефекты.

6 месяцев* - на ювелирные изделия из золота 30 дней* - на ювелирные изделия из серебра 14 дней* - на бижутерию

*С даты получения заказа.

Присутствует ли знак соответствия стандарта?

На всех ювелирных изделиях, представленных в сети ювелирных галерей LUARA, проба соответствует стандартам, предъявляемым к драгоценным металлам РФ, что подтверждено клеймом Волго-Вятской государственной инспекции пробирного надзора.

Что делать если обнаружен дефект?

Свяжитесь с нами для дальнейшего решения вашего вопроса.

Заполнить форму

Что не является дефектом?

Деформация и нарушение целостности конструкции, в том числе разбитые вставки, вследствие физического воздействия;
Повреждение покрытия вследствие воздействия на украшение химических и косметических средств или эксплуатации;
Неправильный уход за ювелирным изделием, который привел к выпадению или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара.

Есть ли какие-то иные условия?

В течение указанного гарантийного срока в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, такой товар признаётся товаром ненадлежащего качества, а продавец (или изготовитель) обязан удовлетворить законные требования потребителя (ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»);
В случае проведение ремонта изделия в стороннем сервисном центре ведет к аннулированию гарантии.